Politique d'expédition

Transporteurs et délais de livraison

• HerbsPro.com expédie du lundi au vendredi de 9h à 18h PST, sauf les week-ends et jours fériés. La plupart de nos commandes sont expédiées sous 3 à 4 jours ouvrables.
• HerbsPro.com expédie ses produits depuis plusieurs entrepôts situés sur les côtes est et ouest, en Californie et dans le Maryland.
• Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir des estimations de livraison précises sur le site web, nous ne garantissons pas que tous les articles arriveront dans les délais indiqués.

Domestique

• DHL/FedEx/USPS Priority - Livraison sous 4 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
• Les commandes sont expédiées uniquement par USPS pour les livraisons aux adresses FPO, APO et boîtes postales.
• Les commandes sont expédiées uniquement par USPS pour les livraisons hors des 48 États contigus, par exemple à Porto Rico, en Alaska et à Hawaï.

International

• Nous expédions toutes les commandes internationales via USPS International. La livraison prend environ 10 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction du dédouanement dans le pays de destination.
• La livraison finale du courrier est assurée par le service postal national du pays de destination.
• Politique d'expédition pour l'Inde : Toutes les commandes en Inde sont expédiées via ShipGlobal et arrivent généralement sous 12 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, sous réserve du dédouanement dans le pays de destination. En savoir plus

Politique de dédouanement pour les expéditions internationales

Il incombe au client d'obtenir toutes les autorisations et/ou documents gouvernementaux nécessaires à l'approbation de l'importation, ainsi que de vérifier et de payer tous les frais d'importation, y compris les droits de douane, les frais et les taxes.

Suivi de commande

Le statut de votre commande est facile à consulter.

• Consultez votre messagerie électronique : vous devez saisir une adresse électronique lors du paiement. Vous recevrez des mises à jour par courriel concernant le statut de votre commande.
• Visitez le site web - Vous pouvez vous connecter à votre compte sur www.herbspro.com , où vous pourrez consulter l'historique de vos commandes, y compris les informations de suivi sur le côté gauche de votre écran.
• Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 510-324-2900 (du lundi au vendredi) , de 9 h à 18 h , heure du Pacifique ; un de nos conseillers clientèle se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’ adresse support@herbspro.com.

Produits en rupture de stock

• Malheureusement, la livraison des articles peut être retardée pour diverses raisons indépendantes de notre volonté.
• Si une partie de votre commande est en rupture de stock pendant une période prolongée, nous la scinderons et expédierons sans délai les produits en stock tout en mettant le ou les articles restants en attente de réapprovisionnement.
• Selon les disponibilités, nous vous expédierons le ou les articles en rupture de stock dès leur disponibilité, sans frais de port supplémentaires, ou nous annulerons l'article de votre commande. Vous pourrez alors le commander à nouveau ultérieurement. Vous serez informé par courriel de chaque action entreprise.

Instructions d'expédition des probiotiques | Service de conditionnement réfrigéré

• Les probiotiques sont conservés au réfrigérateur afin de garantir leur fraîcheur optimale. Nous expédions nos produits probiotiques dans un emballage en polystyrène réfrigéré.
• Nous utilisons des services de livraison express nationaux pour expédier ce produit. Votre commande pourrait être conservée et expédiée le lundi, le mardi ou le mercredi par FedEx (livraison en 3 jours).
• Nous n'effectuons pas d'expéditions le jeudi et le vendredi afin d'éviter que votre commande ne reste immobilisée dans un entrepôt surchauffé du transporteur pendant le week-end.
• Les commandes internationales ne sont pas expédiées dans un emballage en polystyrène.

Politique de retours et de remboursements

HerbsPro.com souhaite que votre expérience d'achat soit agréable et pleinement satisfaisante. Pour ce faire, nous proposons une politique de retour « sans questions » de 30 jours. Veuillez consulter notre politique de retour .